Empresa conta com uma grande estrutura física e de pessoal para realizar o atendimento ininterruptamente
A Brasil Vida Táxi Aéreo, que uma especialista que oferece os serviços de, UTI Aérea, táxi aéreo executivo e transporte de órgãos e tecidos funcionando 24 horas. Assim, todos os serviços estão disponíveis ininterruptamente, inclusive nos finais de semana e feriados. A empresa, que tem 15 anos e é a que mais cresce no Brasil nos segmentos em que atua, conta com quatro bases operacionais, localizadas em Goiânia, São Paulo, Salvador e Palmas.
Todas as bases funcionam sem interrupção, mas a coordenação geral das operações é feita na de Goiânia. A Brasil Vida também dispõe de uma frota com 13 aeronaves modernas totalmente equipadas, além de profissionais altamente capacitados. A equipe inclui médicos, enfermeiros, pilotos, copilotos, profissionais de atendimento de pista, membros do Departamento Operacional de Voo e integrantes da Central de Atendimento 24 horas para garantir a agilidade no seu caso.
Nessa central, uma equipe está preparada para explicar o funcionamento dos serviços, analisar o caso do cliente e definir o melhor tipo de aeronave e remoção. A empresa dispõe ainda de coordenadores de voo e equipe médica especializada para realizar a triagem do voo e organizar todo o processo. Para garantir o atendimento constantemente, a Brasil Vida organiza plantões e escalas entre os profissionais.
A estrutura física da empresa também é fundamental para a realização dos serviços ininterruptamente, conforme explica o coordenador de voo da Brasil Vida Táxi Aéreo, Frederico Auad. “O nosso hangar tem toda a estrutura necessária para o funcionamento 24 horas, com atendimento de pista, manobras das aeronaves, abastecimento e GPU [equipamento para fornecer energia aos aviões quando estão estacionados]”.
Auad também destaca que o Controle Técnico de Manutenção (CTM) informa constantemente a situação de cada aeronave, permitindo que a empresa se organize para ter sempre aviões prontos para a realização dos voos. Ele ressalta ainda a importância da disponibilidade dos serviços 24 horas, especialmente o serviço de UTI aérea. “Estamos lidando com vidas no transporte aeromédico”, completa.
Slogan da nossa empresa
O atendimento realizado 24 horas por dia, sete dias por semana e 365 dias por ano, que é prestado pela Brasil Vida desde o início de suas atividades, é um dos aspectos que influenciou na elaboração do novo slogan da empresa, “sempre prontos”. Isso demonstra que a Brasil Vida está sempre pronta para atender os seus clientes. Além disso, foram considerados o crescimento da empresa e a prestação de um atendimento humanizado.
Os profissionais da Brasil Vida acompanham cada etapa do processo, de maneira especial e individualizada. A equipe está sempre atenta às necessidades e solicitações dos clientes, adotando uma postura de muita sensibilidade e compreensão. O slogan “sempre prontos” também foi inspirado pelas características do proprietário da empresa, Arédio Bernardes Costa Júnior.
Ele preza para que a Brasil Vida realize um serviço de qualidade com rapidez e que o contato com o cliente seja feito de maneira direta. Esse é o principal motivo pelo qual a empresa não adere à Unidade de Resposta Audível (URA), que consiste na utilização de um atendente eletrônico com serviços automáticos, podendo burocratizar o atendimento.
Sobre a Brasil Vida
A Brasil Vida Táxi Aéreo atua em todo o território brasileiro, bem como nas Américas do Sul, Central e do Norte, na Europa, na África, na Ásia e na Oceania. É a primeira e única empresa no Centro-Oeste a garantir homologação para atuar como UTI aérea e táxi aéreo mundialmente. Para todos os voos, a Brasil Vida conta com pilotos e copilotos capacitados.
A empresa é referência no segmento de UTI aérea e, para esse tipo de voo, conta também com uma equipe altamente especializada de médicos e enfermeiros. Tanto a equipe médica quanto a tripulação passam periodicamente por cursos de atualização, como Introdução à Medicina Aeroespacial, Fisiologia de Voo, Intervenções de Bordo e Emergências Gerais, entre outros.
As aeronaves da empresa são modernas e totalmente equipadas. Para cuidar da manutenção das aeronaves, a Brasil Vida Táxi Aéreo utiliza os serviços da Brasil Aviation, que é uma empresa do grupo certificada pela ANAC. A manutenção é feita periodicamente por uma equipe qualificada da Brasil Aviation, que passa constantemente por cursos de atualização específicos. Os procedimentos de manutenção preventiva seguem altos padrões internacionais de qualidade e segurança. A Brasil Vida atende a todas as normas da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), da Agência Nacional de Saúde (ANS), dos Conselhos Regionais de Medicina (CRMs) e dos Conselhos Regionais de Enfermagem (CORENs).